Формат паспорта: исходное ограничение → состав системы → бизнес-результат. Без маркетинговых описаний — только то, что было сделано.
Исходное ограничение
Сеть из трех отелей платила 240 000 ₽/год за лицензию PMS-системы, но не могла описать корпоративные бронирования и внутренние регламенты.
Состав системы
PMS-контур: шахматка, бронирования, корпоративные клиенты, счета, роли администраторов и управленческая отчетность.
Окупаемость 18 месяцев. Экономия лицензий 240 000 ₽/год.
«Теперь мы не зависим от вендора и можем добавить любую функцию без доплат.»
Директор сети отелей
Исходное ограничение
Компания вела складской учет в Excel. При росте оборотов появились ошибки, пересортица и трехдневная инвентаризация.
Состав системы
WMS-контур: адресное хранение, приемка, отгрузка, инвентаризация, роли кладовщиков, обмен с 1С и кассой.
Экономия на персонале и ошибках — 1,2 млн ₽ в первый год.
«Месяц без Excel и мы уже не понимаем как работали раньше.»
Руководитель склада, оптовая торговля
Исходное ограничение
Компания пользовалась AmoCRM, но длинные B2B-сделки, несколько участников и этапы согласования не укладывались в ее логику.
Состав системы
CRM-контур: воронка под регламент, роли, документы, уведомления, история коммуникаций и аналитика по этапам.
Скорость закрытия сделок выросла на 30%. Потерянных заявок стало в 5 раз меньше.
Исходное ограничение
Отдел продаж работал с разрозненными звонками, менеджеры теряли историю коммуникаций, а руководитель не видел очереди, записи и SLA по входящим обращениям.
Состав системы
Asterisk-контур: SIP-транки, IVR, очереди, записи, карточка звонка, click-to-call, панель оператора, журнал событий и интеграция с CRM.
Руководитель видит нагрузку и качество обработки, менеджеры работают из одной панели, пропущенные обращения уходят в контроль.
«Звонок перестал быть отдельным событием: он сразу попадает в процесс продажи и контроль руководителя.»
Руководитель отдела продаж
Исходное ограничение
Приложение росло на одном сервере без понятной схемы деплоя, резервного копирования, мониторинга и регламента восстановления.
Состав системы
Linux/Docker-контур: серверы, reverse proxy, SSL, PostgreSQL, Redis, backup, мониторинг, журналирование, CI/CD и регламент восстановления.
Появился воспроизводимый production-контур: обновления проходят через pipeline, инциденты видны сразу, восстановление описано документом.
«После настройки стало понятно, где живет система, как она обновляется и кто что делает при сбое.»
Собственник проекта
Исходное ограничение
Специалисты вручную разбирали заявки, искали ответы в базе знаний и тратили время на повторяющиеся документы.
Состав системы
ИИ-контур: RAG по документам компании, AI-ассистент в интерфейсе, классификация заявок, протоколирование ответов и права доступа к данным.
Рутинная обработка ускорилась, новые сотрудники быстрее входят в процесс, а спорные ответы остаются в журнале для проверки.
«ИИ стал не отдельным чатом, а встроенным инструментом внутри нашего рабочего процесса.»
Операционный директор
Есть похожая задача?
Опишите процесс — вернёмся с первичной оценкой контура и рисков. Обследование 0 ₽ при оформлении договора.
Запросить обследование